Betalingsvejledning

1. Betaling med klare oplysninger

Hos kaelulianio (herefter „jeg“) ønsker jeg at gøre det nemt at forstå betalingsprocessen, når du køber møbler og boligartikler online. Før du afgiver din bestilling, kan du gennemgå dine valgte varer, kontrollere leveringsoplysningerne og se det samlede beløb, der skal betales.

Jeg anbefaler, at du kontrollerer produktnavne, antal, priser, leveringsadresse og kontaktoplysninger, inden du gennemfører købet. Hvis noget ikke stemmer, bør du rette oplysningerne, før du bekræfter bestillingen.

2. Tilgængelige betalingsmetoder

Jeg accepterer følgende betalingskort, når de vises som tilgængelige ved kassen:

Visa
Mastercard

De betalingsmetoder, der faktisk kan anvendes til din bestilling, fremgår af betalingsområdet på hjemmesiden. Betaling kan være underlagt kortudstederens betingelser og eventuelle sikkerhedskontroller.

Sørg for, at dit kort er gyldigt og kan bruges til onlinebetalinger. Din bank eller kortudsteder kan kræve en ekstra bekræftelse, eksempelvis gennem en sikkerhedsgodkendelse, før betalingen gennemføres.

3. Sådan betaler du for din bestilling

Du kan normalt gennemføre en bestilling ved at følge disse trin:

Vælg de ønskede møbler eller boligartikler, og læg dem i indkøbskurven.
Gennemgå varerne, antallet og de viste produktoplysninger.
Indtast dine kontaktoplysninger og leveringsadressen.
Kontrollér produktpriser, eventuelle leveringsomkostninger og det samlede beløb.
Vælg en af de tilgængelige betalingsmetoder, og indtast de nødvendige oplysninger i det dertil beregnede betalingsfelt.
Gennemfør eventuel sikkerhedsgodkendelse, og bekræft bestillingen via den relevante knap.

Før du afgiver bestillingen, skal du kunne se de væsentlige oplysninger om købet og det samlede beløb. Når din bestilling er registreret, sender jeg en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Bekræftelsen indeholder relevante oplysninger om din ordre. Gem den gerne, så du har ordrenummeret ved hånden ved senere henvendelser.

4. Priser og samlede omkostninger

Prisen for den enkelte vare fremgår af den tilhørende produktside. Eventuelle leveringsomkostninger og andre obligatoriske gebyrer oplyses i købsforløbet, inden du afgiver din bestilling.

Det samlede beløb, som du skal betale, vises før den endelige bekræftelse af købet. Kontrollér derfor beløbet ved kassen, inden du gennemfører betalingen.

Hvis der tilbydes valgfrie tillægsydelser, skal deres pris og vilkår fremgå tydeligt, før du vælger dem. Jeg tilstræber, at bestillingen kun omfatter de varer og ydelser, du har valgt, og at eventuelle ekstra omkostninger fremgår klart.

5. Betalingssikkerhed og personoplysninger

Betalingsoplysninger håndteres gennem de betalingsfunktioner og betalingsudbydere, der anvendes i forbindelse med købet. Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med min privatlivspolitik og de oplysninger, der gives i betalingsforløbet.

Indtast kun dine kortoplysninger i det dertil beregnede betalingsfelt. Send ikke dit fulde kortnummer, din korts sikkerhedskode eller andre fortrolige betalingsoplysninger via almindelig e-mail eller beskeder.

Afhængigt af den anvendte betalingsmetode kan betalingsudbyderen og din kortudsteder behandle oplysninger, der er nødvendige for at godkende, gennemføre og kontrollere betalingen samt forebygge svig. Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger, modtagere og dine rettigheder findes i min privatlivspolitik.

6. Hvis en betaling mislykkes

En betaling kan blive afvist, hvis kortoplysningerne er forkerte, kortet er udløbet, banken kræver yderligere godkendelse, eller der er andre forhold, som forhindrer betalingen.

Hvis betalingen ikke gennemføres, kan du:

Kontrollere, at de indtastede kortoplysninger er korrekte.
Kontrollere kortets gyldighed og muligheden for at betale online.
Gennemføre en eventuel sikkerhedsgodkendelse fra banken eller kortudstederen.
Kontakte din bank eller kortudsteder, hvis betalingen fortsat bliver afvist.
Kontakte mig, hvis du er usikker på, om bestillingen er registreret.

Hvis betalingsstatus er uklar, bør du kontrollere ordrestatus, før du forsøger at betale igen. Det kan hjælpe med at undgå gentagne betalinger. Hvis du kontakter mig om en betalingsfejl, skal du oplyse relevante ordreoplysninger, men ikke sende fulde kortoplysninger eller sikkerhedskoder.

7. Annullering og tilbagebetaling

Hvis du ønsker at annullere en bestilling, skal du kontakte mig så hurtigt som muligt. Jeg tilstræber at behandle annulleringsanmodninger inden for 48 timer, når bestillingen endnu ikke er afsendt eller overdraget til forsendelse, og det fortsat er muligt at standse behandlingen. Når forsendelsen er påbegyndt, kan det være nødvendigt at følge proceduren for returnering.

Hvis en annullering eller tilbagebetaling er berettiget og godkendt, påbegynder jeg normalt tilbagebetalingen inden for 1–3 arbejdsdage. Beløbet tilbageføres som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet aftales eller gældende regler kræver en anden løsning. Den tid, der går, før beløbet vises på din konto, afhænger af banken eller kortudstederen.

Eventuelle frister for tilbagebetaling og de konkrete betingelser afhænger af årsagen til tilbagebetalingen og den relevante procedure. En frivillig returordning begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder den eventuelle lovbestemte fortrydelsesret ved fjernsalg.

Du kan læse mere om betingelserne og fremgangsmåden i mine separate oplysninger om annullering, fortrydelse og returnering.

8. Kontakt ved spørgsmål om betaling

Hvis du har spørgsmål til en betaling, en ordrebekræftelse eller en tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte mig via følgende oplysninger:

E-mail: hello@kaelulianio.com

Telefon: +1 (386) 274-6819

Adresse: 381 Tuscany Chase Dr, Daytona Beach, FL 32117, United States

Kundeservice: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 dansk tid (CET/CEST afhængigt af årstiden).

Oply gerne dit ordrenummer, og beskriv kort, hvad din henvendelse drejer sig om. Jeg bestræber mig på at gennemgå din henvendelse omhyggeligt og vende tilbage hurtigst muligt inden for kundeservicens åbningstid.

Tak, fordi du handler hos kaelulianio. Jeg ønsker at give dig en overskuelig betalingsproces med tydelige oplysninger om betaling, priser og din bestilling.