Transportpolitik

1. Levering i Danmark

Hos kaelulianio (herefter „jeg“) lægger jeg vægt på, at levering af møbler og boligartikler er tydelig, overskuelig og så forudsigelig som muligt. Jeg tilbyder levering til adresser i Danmark i overensstemmelse med de leveringsmuligheder, der vises ved bestillingen.

Jeg leverer på nuværende tidspunkt ikke til adresser uden for Danmark. Kontrollér derfor venligst, at din leveringsadresse er korrekt, og at den ligger inden for mit leveringsområde, inden du gennemfører købet.

De tilgængelige leveringsmuligheder kan afhænge af varens størrelse, forsendelsens karakter og den konkrete adresse. Hvis særlige leveringsvilkår gælder for en vare, vil de relevante oplysninger blive vist i forbindelse med købet.

2. Fragtpriser og samlede omkostninger

Fragtprisen beregnes ud fra den samlede værdi af din ordre efter følgende betingelser:

Ved en samlet ordreværdi på 460 DKK eller derover tilbydes levering uden fragtgebyr.
Ved en samlet ordreværdi på under 460 DKK opkræves et fragtgebyr på 42 DKK.

Alle priser på hjemmesiden vises i danske kroner (DKK). De samlede omkostninger, herunder eventuelle fragtgebyrer og relevante afgifter, oplyses inden den endelige bestilling, så du kan gennemgå den samlede pris, før du gennemfører betalingen.

Der tilføjes ikke et obligatorisk fragtgebyr, som ikke er blevet oplyst inden købet. Hvis der gælder særlige leveringsomkostninger for en bestemt vare eller leveringsform, vil disse fremgå tydeligt inden bestillingen afsluttes.

3. Åbningstider og ordrebehandling

Jeg behandler bestillinger og kundehenvendelser på hverdage inden for følgende tidsrum:

Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 efter dansk lokal tid.

Weekender og danske helligdage indgår ikke i den almindelige beregning af arbejdsdage. Bestillinger, der modtages uden for åbningstiden, behandles normalt på den efterfølgende hverdag.

Når din bestilling er gennemført, og betalingen er registreret eller godkendt, påbegynder jeg den nødvendige behandling af ordren. Den normale behandlingstid er 1–3 arbejdsdage.

Behandlingstiden omfatter blandt andet kontrol af ordreoplysninger og klargøring af varerne til afsendelse. Den er adskilt fra transporttiden, som begynder, når forsendelsen overdrages til transportøren.

Hvis en vare har en anden forventet behandlingstid, eller hvis der opstår forhold, som væsentligt påvirker den forventede afsendelse, vil jeg bestræbe mig på at informere dig så tydeligt som muligt.

4. Forventet leveringstid

Efter afsendelsen er den forventede transporttid normalt 6–10 arbejdsdage.

De angivne tider er estimater og ikke en garanti for levering på en bestemt dato, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt med dig.

Den faktiske leveringstid kan blandt andet påvirkes af leveringsadressen, transportørens kapacitet, perioder med mange forsendelser og uforudsete transportforhold. Hvis der opstår en forsinkelse, der påvirker din ordre, kan du kontakte mig for at få oplysninger om forsendelsens status.

Leveringen sker inden for den aftalte eller oplyste leveringstid. Hvis der ikke er aftalt en anden leveringstid, gælder de relevante regler om levering ved forbrugerkøb. Hvis leveringen ikke sker rettidigt, kan du have ret til at kræve levering inden for en passende yderligere frist og i de tilfælde, hvor betingelserne er opfyldt, hæve købet.

5. Transportører og håndtering af forsendelser

Jeg benytter relevante transportløsninger til levering af møbler og boligartikler i Danmark. Afhængigt af varens størrelse, forsendelsens karakter og leveringsforholdene kan transporten eksempelvis håndteres af UPS eller FedEx.

Den konkrete transportør vælges ud fra de praktiske forhold for den enkelte forsendelse. Det er derfor ikke garanteret, at alle bestillinger leveres af det samme fragtfirma.

Når oplysningerne foreligger, fremgår den relevante transportør af forsendelsesmeddelelsen eller de tilgængelige sporingsoplysninger.

6. Ordrebekræftelse og sporing

Efter at du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med relevante oplysninger om købet, herunder ordrenummer og oplysninger om den bestilte ordre.

Når forsendelsen er afsendt, kan du modtage yderligere oplysninger om transportøren og eventuelle sporingsoplysninger. Der kan gå lidt tid, fra forsendelsen er registreret, til sporingssystemet viser de første opdateringer.

Du kan følge din ordre via siden „Ordresporing“ på hjemmesiden. Hvis sporingssiden kræver identifikation af bestillingen, skal du indtaste de efterspurgte oplysninger, eksempelvis ordrenummer og den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev anvendt ved købet.

Sporingsoplysningerne viser de statusopdateringer, som transportøren stiller til rådighed. De seneste oplysninger er ikke altid tilgængelige med det samme.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, ikke kan finde din ordre eller oplever problemer med sporingen, er du velkommen til at kontakte mig via kontaktoplysningerne nederst på denne side.

7. Ændring eller annullering af en bestilling

Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen, rette kontaktoplysninger eller anmode om annullering af en bestilling, bedes du kontakte mig hurtigst muligt og oplyse dit ordrenummer.

Muligheden for at ændre eller standse en ordre afhænger af, hvor langt behandlingen er nået. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil jeg undersøge, om den ønskede ændring kan gennemføres. Når forsendelsen er klargjort eller overdraget til transportøren, kan det være vanskeligere at ændre leveringsoplysningerne eller standse transporten.

Jeg informerer dig om de muligheder, der foreligger i den konkrete situation. En anmodning om annullering behandles så hurtigt som muligt, men en bekræftelse på annullering bør afventes, før du betragter bestillingen som annulleret.

Denne procedure begrænser ikke din eventuelle lovbestemte fortrydelsesret ved fjernsalg. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, henviser jeg til min retur- og ombytningspolitik samt de oplysninger om fortrydelsesret, der gives i forbindelse med købet.

8. Forsinkelser, beskadigede eller bortkomne forsendelser
8.1 Forsinket levering

Hvis din ordre ikke ankommer inden for den forventede leveringstid, kan du kontakte mig med dit ordrenummer. Jeg undersøger de tilgængelige sporingsoplysninger og hjælper med at afklare situationen med transportøren, når det er nødvendigt.

Hvis en forsinkelse indebærer, at den aftalte eller gældende leveringstid overskrides, håndteres sagen i overensstemmelse med de rettigheder, der gælder for dit køb. De forventede transporttider i denne politik begrænser ikke dine rettigheder ved forsinket levering.

8.2 Beskadigede varer eller emballage

Når du modtager en forsendelse, anbefaler jeg, at du kontrollerer emballagen og varerne for synlige transportskader. Hvis emballagen er beskadiget, eller hvis du efter udpakningen opdager skader på varen eller manglende dele, bedes du kontakte mig og beskrive problemet.

Du må gerne vedhæfte billeder af emballagen, varen og de berørte dele, da det kan gøre undersøgelsen lettere. Hvis det er muligt, bør du også opbevare emballagen, indtil sagen er afklaret.

Jeg undersøger oplysningerne og vender tilbage med de relevante næste skridt. Hvis der er tale om en mangel ved varen, behandles henvendelsen efter de regler, der gælder for reklamationer og forbrugerkøb. Dine rettigheder afhænger ikke alene af, om du har anmeldt en synlig skade på leveringstidspunktet.

8.3 Bortkomne forsendelser

Hvis sporingsoplysningerne tyder på, at din forsendelse er bortkommet, eller hvis pakken ikke ankommer som forventet, bedes du kontakte mig.

Jeg undersøger forsendelsens status og kontakter transportøren, når det er relevant. Jeg informerer dig om resultatet og om den videre håndtering af ordren.

Ansvaret for varen overgår som udgangspunkt først til dig, når du eller en tredjepart, som du har udpeget til at modtage varen, får varen i fysisk besiddelse. Hvis du selv vælger en transportør, som jeg ikke har tilbudt, kan særlige regler om risikoovergang gælde.

9. Leveringsadresse og modtagelse

Det er vigtigt, at du angiver en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved bestillingen. Kontrollér venligst gadenavn, husnummer, postnummer, by og eventuelle supplerende leveringsoplysninger, inden du gennemfører købet.

Hvis du opdager en fejl i adressen efter bestillingen, bedes du kontakte mig hurtigst muligt. Jeg undersøger, om oplysningerne kan rettes, inden forsendelsen afsendes eller overdrages til transportøren.

Hvis en levering mislykkes på grund af en forkert adresse, manglende oplysninger eller andre forhold, kan jeg hjælpe med at undersøge mulighederne for en ny leveringsaftale. Eventuelle ekstra omkostninger vurderes konkret på baggrund af årsagen og de faktiske forhold. Omkostninger opkræves ikke automatisk uden et relevant grundlag.

Hvis transportøren tilbyder levering til et afhentningssted, en pakkeboks eller en anden modtagelsesform, vil de tilgængelige muligheder fremgå af de relevante leveringsoplysninger.

10. Kontakt ved spørgsmål om levering

Hvis du har spørgsmål om fragtpriser, leveringstider, ordrestatus, sporing eller andre forhold vedrørende din forsendelse, kan du kontakte mig via følgende oplysninger:

Adresse: 381 Tuscany Chase Dr, Daytona Beach, FL 32117, United States

Telefon: +1 (386) 274-6819

E-mail: hello@kaelulianio.com

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 efter dansk lokal tid.

Når du kontakter mig om en eksisterende bestilling, anbefaler jeg, at du oplyser dit ordrenummer og beskriver dit spørgsmål så præcist som muligt. Det hjælper mig med at finde de relevante oplysninger og behandle din henvendelse mere effektivt.

Jeg bestræber mig på at give tydelige og brugbare svar og hjælpe dig med at afklare spørgsmål om din ordre og dens levering.